Zoho CRM Latvijā — pieredze un alternatīvas

Kas ir Zoho CRM

Zoho CRM ir Indijas tehnoloģiju uzņēmuma Zoho Corporation produkts, kas pieder pie plašākas Zoho ekosistēmas — tā ietver Zoho Books (grāmatvedība), Zoho Desk (klientu apkalpošana), Zoho Mail un vairāk nekā 50 citus rīkus. Globāli Zoho CRM ir viens no lielākajiem CRM piegādātājiem, ar miljoniem lietotāju visā pasaulē.

Latvijas tirgū Zoho CRM nav tik plaši izplatīts kā Pipedrive vai HubSpot, bet to izvēlas uzņēmumi, kas meklē konkurētspējīgu cenu un plašu pielāgošanas iespēju klāstu.

Zoho CRM pozicionējums

Zoho pozicionē sevi kā alternatīvu Salesforce un HubSpot — līdzīga funkcionalitāte, bet par ievērojami zemāku cenu. Tā mērķauditorija ir mazi un vidēji uzņēmumi, kas vēlas profesionālu CRM bez Salesforce līmeņa investīcijām.

Funkcionalitāte

Zoho CRM piedāvā plašu funkcionalitāti:

• Pārdošanas piltuves un darījumu pārvaldība
• Kontaktu un uzņēmumu datubāze
• E-pasta integrācija un kampaņas
• Workflow automatizācija
• Pielāgojami lauki un moduļi
• AI palīgs (Zia) prognozēm un ieteikumiem
• Mobilā lietotne
• Atskaites un dashboardi

Plus integrācijas ar visu Zoho ekosistēmu — Books, Desk, Inventory, Campaigns un citiem rīkiem.

Cenas

Zoho CRM cenas Latvijā 2026. gadā:

• Standard: ~14 EUR par lietotāju mēnesī
• Professional: ~23 EUR par lietotāju mēnesī
• Enterprise: ~40 EUR par lietotāju mēnesī
• Ultimate: ~52 EUR par lietotāju mēnesī

Salīdzinājumā ar Pipedrive un HubSpot, Zoho CRM ir nedaudz lētāks par līdzīgu funkcionalitāti.

Zoho CRM plusi

Konkurētspējīga cena

Standard plāns par 14 EUR par lietotāju jau piedāvā gan automatizāciju, gan workflow noteikumus, kas konkurentiem ir tikai dārgākajos plānos.

Plašas pielāgošanas iespējas

Zoho ļauj veidot pielāgotus moduļus, laukus un workflow, kas der specifiskām nozarēm un procesiem.

Plaša Zoho ekosistēma

Ja uzņēmums izmanto vairākus Zoho rīkus (Books, Desk, Mail), integrācija starp tiem ir nemanāma un automātiska.

AI funkcijas (Zia)

Zia analizē datus un sniedz prognozes par darījumu noslēgšanas iespējamību, optimālo kontaktēšanās laiku un citiem aspektiem.

Zoho CRM mīnusi Latvijas kontekstā

1. Latviešu valoda nav pieejama

Zoho CRM interfeiss nav latviski. Komandas locekļiem ir jāstrādā angļu valodā. Lielām komandām ar dažādu valodas zināšanu līmeni tas var būt adopcijas šķērslis.

2. Ierobežots vietējais atbalsts

Zoho atbalsts pieejams angļu valodā globāli. Nav vietēju partneru, kas piedāvātu pilnīgu Zoho CRM ieviešanu un atbalstu latviešu valodā tādā mērā kā citiem rīkiem.

3. Nav integrāciju ar Latvijas grāmatvedības sistēmām

Zoho ir savs grāmatvedības rīks (Zoho Books), bet tas nav lokalizēts Latvijas tirgum un neatbilst Latvijas likumdošanai. Integrācija ar Jumis, Horizon vai Directo nav out-of-the-box pieejama un prasa pielāgotu izstrādi. Lasiet vairāk par Jumis integrāciju.

4. UX nav tik glīts kā konkurentiem

Zoho CRM saskarne ir funkcionāla, bet vizuāli un ergonomiski atpaliek no Pipedrive vai HubSpot. Komandas locekļi, kas pieraduši pie modernām SaaS aplikācijām, var sajust kvalitātes atšķirību.

5. Sarežģītāka apgūšana

Zoho plašā funkcionalitāte un pielāgošanas iespējas nozīmē, ka komandai vajag ievērojami ilgāku laiku, lai pilnvērtīgi apgūtu sistēmu.

Kam Zoho CRM ir piemērots

• Uzņēmumiem, kas jau izmanto vairākus Zoho rīkus un vēlas saglabāt vienotu ekosistēmu
• Tehniski spēcīgām komandām, kas spēj izmantot pielāgošanas iespējas
• Uzņēmumiem ar starptautisku darbību, kur angļu valoda nav šķērslis
• Uzņēmumiem ar ierobežotu budžetu, kas vēlas plašu funkcionalitāti

Kam Zoho CRM nav labākā izvēle

• Komandas, kur ne visi runā brīvi angliski
• Uzņēmumi, kuriem kritiska ir tieša integrācija ar Jumis, Horizon vai Directo
• Komandas, kas vēlas modernāku, ergonomiskāku saskarni (Pipedrive der labāk)
• Uzņēmumi, kas meklē vienkāršu, fokusētu pārdošanas CRM bez liekas funkcionalitātes

Alternatīvas Zoho CRM

Pipedrive

Vienkāršāks, glītāks, ar labāku latviešu valodas atbalstu. Der pārdošanas fokusam.

HubSpot

Plašāka mārketinga funkcionalitāte, labāka dokumentācija, bet ievērojami dārgāks.

Pielāgots CRM

Risinājums, kas atrisina visas Zoho problēmas Latvijas kontekstā — pilna latviešu valoda, tiešas integrācijas ar Latvijas sistēmām, precīza atbilstība procesiem, bez maksas par lietotāju. Vairāk par individuālu CRM izstrādi.

Cenu salīdzinājums 3 gadu periodā (10 lietotāju komanda)

• Zoho CRM Professional: ~8 280 EUR
• Pipedrive Professional: ~18 000 EUR
• Pielāgots CRM ar Jumis integrāciju: 10 000–18 000 EUR vienreizēja investīcija + uzturēšana

Detalizētu cenu salīdzinājumu skatiet sadaļā CRM cenas.

Secinājums

Zoho CRM ir konkurētspējīga izvēle, ja meklējat plašu funkcionalitāti par zemāku cenu nekā HubSpot vai Salesforce. Tomēr Latvijas tirgum ir vairāki nopietni ierobežojumi — latviešu valodas trūkums, vietējā atbalsta robežas un integrāciju problēmas ar Latvijas grāmatvedības sistēmām. Komandām, kurām šie aspekti ir svarīgi, pielāgots CRM bieži ir labākā izvēle ilgtermiņā — gan funkcionāli, gan finansiāli.

Lasiet arī

Lasiet arī: labākā CRM sistēma Latvijā 2026, Bitrix24 Latvijā — vai tas ir labākais izvēles? un Scoro vs Pipedrive vs HubSpot salīdzinājums.

Sazinieties ar mums, lai noskaidrotu, kura sistēma ir piemērotākā Jūsu uzņēmumam →