CRM ražošanai —
pasūtījumu un klientu plūsma rūpniecībā
Ražotāju CRM sistēma ar pasūtījumu plūsmas pārvaldību, materiālu integrāciju, apakšuzņēmēju koordinēšanu, kvalitātes kontroli, piegādes plānošanu un B2B klientu pārvaldību. Mazāk Excel, vairāk laicīgi izpildītu pasūtījumu.
Ko ražotāji parasti cīnās ikdienā
Pasūtījumu plūsma haosā
Pasūtījumi pa e-pastu, telefonu un personīgām tikšanām. Ražošanas vadītājs nezina, kas ir prioritāte, kas kavējas, kāda kapacitāte šonedēļ.
Apakšuzņēmēji nesaskaņoti
Metālapstrādes, virsmas apstrādes vai montāžas apakšuzņēmēji koordinēti pa zvanu. Detaļas atgriežas par vēlu, visa ražošanas cepļa līnija stāv tukša.
Materiāli un krājumi nesinhronizēti
Ražošana sākas — atklājas, ka noliktavā nav pareizās izejvielas. Pasūtījumus piegādātājiem veido manuāli, vajag 2–3 nedēļas, lai atvestu.
B2B klientu informācija sadalīta
Lielākais klients atsūta atjaunotu specifikāciju — viens pārdošanas vadītājs zina, ražošana neredz. Rezultātā saražo veco versiju, atgriešanai.
Ražošanas CRM sistēmas pamatfunkcijas
Konkrētas funkcionalitātes, ko ieviešam ražošanas uzņēmumos, lai uzlabotu pasūtījumu plūsmu un klientu komunikāciju.
Pasūtījumu plūsma
No klienta pieprasījuma līdz piegādei — viss pasūtījuma cikls vienā ekrānā ar statusiem, atbildīgajiem un faktiskajiem termiņiem.
Apakšuzņēmēju pārvaldība
Saraksts ar metālapstrādes, virsmas apstrādes un montāžas partneriem, viņu kapacitāti, cenām, pasūtījumu vēsturi un piegādes ticamību.
Materiālu integrācija
Krājumu sinhronizācija ar noliktavu un piegādātājiem. Pasūtījuma uzsākšanas brīdī sistēma pārbauda pieejamību un automātiski iniciē trūkstošo izejvielu pasūtīšanu.
Kvalitātes kontrole
Katrai partijai vai pasūtījumam — kvalitātes pārbaudes etapi, fotogrāfijas, atbildīgais, defektu reģistrs un sertifikāti pievienoti pasūtījumam.
Piegādes plānošana
Gatavo produkciju automātiski sasaista ar transporta plānu un klientu piegādes adresēm. Klientiem automātiski nosūtīts paziņojums par piegādi.
Ražotāja ikdiena
ar CRM sistēmu
Jauns B2B pasūtījums
Pārdošanas vadītājs ievada specifikāciju un termiņu — sistēma pārbauda materiālu pieejamību, ražošanas kapacitāti un automātiski piedāvā reālu piegādes datumu klientam.
Apakšuzņēmējam termiņš tuvojas
Metālapstrādes detaļas pasūtījuma termiņš pēc 2 dienām — sistēma automātiski paziņo apakšuzņēmējam un projekta vadītājam, fiksē atbildi.
Materiālu trūkums brīdināms savlaicīgi
Sistēma redz, ka 3 nedēļu laikā plānotā produkcija pārsniegs noliktavas atlikumu — automātiski iniciē pasūtījumu galvenajam izejvielas piegādātājam.
Defekts kontrolē
QC darbinieks atklāj defektu partijā — fotografē, ievada CRM, sistēma uzreiz aptur partijas piegādi un paziņo ražošanas vadītāju ar problēmas aprakstu.
Piegāde gatava klientam
Produkcija pabeigta — sistēma automātiski sūta klientam paziņojumu, sasaista ar transporta plānu un nodrošina pavadzīmes ar QR kodu izsekošanai.
Kāpēc CRM
ražošanai atmaksājas
Lielākā vērtība CRM ražotājam parasti ir nevis pamata pasūtījumu apstrāde, bet gan kavēšanos un materiālu deficīta novēršana. Pat viena nokavēta liela B2B pasūtījuma novēršana parasti atpelna sistēmu pirmajā gadā.
No 49 €/mēn.
CRM ražošanai pieejams jau no 49 € mēnesī (Starta plāns ar pasūtījumu un klientu pārvaldību), Biznesa plāns ar pilnu apakšuzņēmēju, materiālu un kvalitātes moduli — no 129 € mēnesī. Ieviešanas izmaksas — atkarībā no integrāciju apjoma.
Jautājumi un atbildes
Pierakstīsim CRM
jūsu ražotnei
Aizpildiet formu un mēs ar Jums sazināsimies tuvākajā laikā
Esam ieviesuši CRM risinājumus dažāda profila ražotājiem visā Latvijā — no metālapstrādes un kokapstrādes cehiem līdz pārtikas un mēbeļu ražotnēm.