Klienti, darījumi, piedāvājumi, projekti un rēķini vienā sistēmā — pielāgota jūsu procesiem, nevis otrādi.
30 min video vai klātienē · parādām sistēmu · bez saistībām
Īsumā
CRM sistēma ir programma, kurā uzņēmums vienuviet glabā klientus, darījumus un visu saziņu ar tiem.
CRM izstrāde nozīmē uzņēmumam pielāgotas klientu un pārdošanas vadības sistēmas izveidi, kurā apvienota klientu datubāze, pārdošanas piltuve, uzdevumi, piedāvājumi, komunikācijas vēsture un atskaites. Atšķirībā no gataviem risinājumiem, pielāgota CRM seko tieši jūsu procesiem, satur tikai vajadzīgos laukus un funkcijas un savienojas ar pārējām uzņēmuma sistēmām.
Plašāk: kas ir CRM sistēma →Vienā sistēmā
Viss par vienu klientu vienā ekrānā: kontakti, darījumi, projekti, rēķini, piezīmes, dokumenti un e-pasti — cilnēs, nevis dažādās programmās.
Dzīves cikla posms
No potenciālā klienta līdz pastāvīgam: redzams, kurā posmā ir attiecības.
Ieņēmumi un neapmaksātais
Kopējie ieņēmumi un vēl neapmaksātā summa no šī klienta.
Visa saziņa cilnēs
Tikšanās, zvani, e-pasti un statusu maiņa laika secībā — ar autoru un laiku.
Kurš uzņēmums izraksta rēķinu
Katram klientam norāda, kurš no jūsu uzņēmumiem viņu apkalpo un kādā valūtā.
Melnraksts, nosūtīts, apskatīts, apstiprināts. Klients apstiprina ar saiti, un apstiprinātu piedāvājumu ar vienu klikšķi pārvērš projektā un rēķinā.
Darījuma vērtība, uzvaras iespēja un katrs solis — zvani, e-pasti, tikšanās un posmu maiņa.
Progress, budžets, izrakstītais un apmaksātais, uzdevumi ar termiņiem un prioritāti. Nokavētais ir izcelts.
Svērtā piedāvājumu vērtība un līgumā paredzētā nauda pa mēnešiem — redzams, kas ienāks nākamajos sešos mēnešos.
Piedāvājums
Sagatavo no klienta kartītes un nosūta ar apstiprinājuma saiti. Redzams, vai tas ir nosūtīts, apskatīts vai apstiprināts.
Projekts
Apstiprinātu piedāvājumu ar vienu klikšķi pārvērš projektā: pakalpojumi, budžets, maksājumu grafiks un uzdevumi komandai.
Rēķins
Rēķinu izraksta no projekta, ar PVN un pareizā uzņēmuma rekvizītiem. Projektā redzams, cik jau izrakstīts.
Apmaksa
Panelī redzams, kas apmaksāts, kas gaida apmaksu un kas kavēts, lai klientam laikus atgādinātu.
Ja jums ir vairāki uzņēmumi, tie strādā vienā CRM. Katram klientam norāda, kurš uzņēmums viņu apkalpo un izraksta rēķinu, katram uzņēmumam ir sava valūta, un vadība redz grupas kopsavilkumu, pārrēķinātu vienā valūtā.
Zvani, tikšanās, e-pasti, piezīmes un dokumenti glabājas klienta, darījuma vai projekta kartītē. Jauns kolēģis atver kartīti un redz visu vēsturi, nevis meklē pa e-pastiem.
Centralizēta klientu kartīte ar pilnu komunikācijas un darījumu vēsturi.
Vizuāla darījumu plūsma ar statusiem, atbildīgajiem un prognozēm.
Automātiski un manuāli uzdevumi, lai neviens solis neaizmirstas.
Piedāvājumu un rēķinu sagatavošana tieši no klienta kartītes.
E-pasta, SMS un WhatsApp ziņojumu automatizācija pēc notikumiem.
Reāllaika atskaites par pārdošanu, darbinieku slodzi un rezultātiem.
Precīza piekļuves kontrole — katrs redz tikai to, kas viņam nepieciešams.
Esošo klientu un vēstures pārnešana sistēmā bez datu zudumiem.
Papildus pamatmoduļiem iekļaujam funkcijas, kas vajadzīgas tieši jums. Saziņas automatizācijas, prognozes un mobilā piekļuve IL Goldberg CRM jau darbojas.
IL Goldberg CRM darbojas pārlūkā, tāpēc nekas nav jāinstalē, un sistēma ir pieejama birojā, mājās vai ceļā. Tā pati sistēma strādā telefonā: paneli, projektus un rēķinus var pārbaudīt jebkur.
Atverat saiti un piesakāties. Atjauninājumi notiek serverī, nevis katrā datorā.
Saskarne pielāgojas ekrānam, tāpēc ar sistēmu var strādāt arī no telefona.
Katrs lietotājs redz tikai to, kas viņam vajadzīgs, un izmaiņas tiek reģistrētas.
Sistēma un tās dati tiek glabāti serveros Eiropas Savienībā.
Klientu informācija atrodas Excel tabulās, dažādu darbinieku e-pastos un galvās. Kad kāds aiziet vai aizmirst, informācija pazūd.
Vadība nezina, cik darījumu ir piltuvē, kuri klienti gaida atbildi un kāda ir reālā pārdošanas prognoze.
Klienti gaida atbildi, atgādinājumi netiek izpildīti, un potenciālie darījumi tiek zaudēti vienkārši aizmāršības dēļ.
Komerciālās platformas piespiež strādāt pēc to loģikas, satur desmitiem nevajadzīgu funkciju un maksā par katru lietotāju mūžīgi.
Mēs piedāvājam trīs pieejas CRM ieviešanai: mūsu gatavās CRM platformas pielāgošanu jūsu uzņēmumam (ar jūsu logo, laukiem un funkcijām), pilnu sistēmas izveidi uz mūsu pamata, kas kļūst par jūsu īpašumu, vai pilnībā individuālu izstrādi no jauna. Katrā gadījumā sākam ar jūsu procesu izpratni, nevis ar tehnoloģiju.
Gatava vai pielāgota CRM — kā izvēlēties →IL Goldberg CRM ar jūsu logo, laukiem un funkcijām. Ātrākais veids, kā sākt.
Pilna sistēma, kas veidota uz mūsu platformas un kļūst par jūsu īpašumu.
Sistēma no jauna, ja procesi ir tik specifiski, ka platforma tiem neder.
Strādājam pa posmiem, lai jūs redzētu progresu un pirmās funkcijas būtu lietojamas pēc iespējas ātrāk.
Gribat redzēt, kā tas izskatītos jūsu uzņēmumā?
Pieteikt konsultāciju →Izrunājam, kā šobrīd notiek darbs ar klientiem, kur rodas zudumi un ko vajadzētu automatizēt.
Sagatavojam skaidru funkciju un moduļu sarakstu, struktūru un attīstības plānu.
Veidojam sistēmu iteratīvi, lai jūs redzētu progresu un varētu sniegt atsauksmes.
Pārnesam esošos datus, apmācām komandu un sagatavojam dokumentāciju.
Palaižam sistēmu un nodrošinām pastāvīgu atbalstu un uzlabojumus.
CRM sistēmai nav vienas cenu zīmes. Izmaksas nosaka pieci faktori: cik moduļu vajag (piemēram, tikai pārdošanu vai arī projektus un rēķinus), cik lietotāju strādās sistēmā, cik integrāciju ar grāmatvedību, e-veikalu vai citām programmām jāizveido, cik datu jāpārnes no Excel vai esošās sistēmas un kuru no trim pieejām izvēlaties. Pēc pirmās sarunas sagatavojam rakstisku piedāvājumu ar apjomu un posmiem.
Cik maksā CRM sistēmas izstrāde →Katra darbinieka rīcībā ir pilna klienta vēsture — ātrāka un kvalitatīvāka apkalpošana.
Strukturēta piltuve un atgādinājumi nodrošina, ka katrs pieteikums tiek apstrādāts.
Automatizācijas pārņem atkārtotos uzdevumus, atbrīvojot komandas laiku.
Reāllaika atskaites dod vadībai skaidru priekšstatu par biznesa stāvokli.
Par izstrādes laiku, datu pārnešanu, īpašumtiesībām, integrācijām un to, kur glabājas dati.
Neatradāt atbildi?
Uzdodiet savu jautājumu vai piesakiet konsultāciju, un parādīsim, kā sistēma strādātu jūsu uzņēmumā.
Gatava CRM ir laba, ja jūsu procesi ir standarta un vēlaties sākt ātri. Pielāgota CRM ir izdevīgāka, ja jums ir specifiski procesi, daudz lietotāju (mēneša maksa par katru lietotāju ātri uzkrājas) vai vajadzība pēc dziļām integrācijām. Konsultācijā godīgi iesakām piemērotāko variantu.
Pielāgotas mūsu platformas ieviešana var notikt dažu nedēļu laikā. Pilnībā individuāla sistēma parasti aizņem no dažiem mēnešiem atkarībā no apjoma. Strādājam pa posmiem, lai pirmās funkcijas būtu lietojamas pēc iespējas ātrāk.
Jā. Datu imports no Excel, citas CRM vai grāmatvedības ir standarta daļa no ieviešanas. Pārbaudām un sakārtojam datus, lai sistēmā nonāktu tīra informācija.
Atkarībā no izvēlētā modeļa. Individuāli izstrādāta sistēma kļūst par jūsu īpašumu. Mūsu platformas pielāgojuma gadījumā piedāvājam ieviešanas maksu un uzturēšanas modeli — to izrunājam konsultācijā.
Jā. Veidojam integrācijas ar grāmatvedības programmām, e-komerciju, maksājumu un piegādes pakalpojumiem, e-pasta un SMS rīkiem un citām sistēmām caur API.
Jā. IL Goldberg CRM vienā sistēmā apvieno vairākus uzņēmumus. Katram klientam norāda, kurš uzņēmums viņu apkalpo un izraksta rēķinu, katram uzņēmumam ir sava valūta, un vadība redz grupas kopsavilkumu, pārrēķinātu vienā valūtā.
Jā. Bezmaksas konsultācijā parādām IL Goldberg CRM ar parauga datiem — darījumu piltuvi, piedāvājumus, projektus un rēķinus — un izrunājam, kas jūsu uzņēmumam būtu jāpielāgo.
IL Goldberg CRM darbojas mākonī, serveros Eiropas Savienībā. Piekļuvi nosaka lietotāju lomas, un izmaiņas tiek reģistrētas audita pierakstā.
Rakstos skaidrojam, kas ir CRM, cik tā maksā, kā to izvēlēties un kad tā vajadzīga mazam uzņēmumam.
Saistītie pakalpojumi
Pastāstiet, kā šobrīd strādājat ar klientiem. Parādīsim IL Goldberg CRM ar parauga datiem un ieteiksim, ar ko sākt — bez saistībām.
Saruna (30 min)
Video vai klātienē. Parādām IL Goldberg CRM ar parauga datiem un izrunājam, kā jūs strādājat ar klientiem.
Rakstisks piedāvājums
Kas tiek iestatīts vai izstrādāts, kādā secībā un par kādu cenu.
Ieviešana pa posmiem
Sākam ar svarīgāko, lai pirmās funkcijas būtu lietojamas pēc iespējas ātrāk.
Esošos datus no Excel vai citas sistēmas pārnesam mēs.
Aizpildīšana aizņem apmēram minūti.
