CRM e-komercijai —
pasūtījumi, klienti un lojalitāte vienā sistēmā
E-veikala CRM ar WooCommerce un Shopify integrāciju, abandoned cart atjaunošanu, klientu segmentāciju, lojalitātes programmām un automatizētu atgriežu apstrādi. Vairāk atkārtotu pirkumu, mazāk pamestu grozu.
Ko e-veikali parasti cīnās ikdienā
Pamesti grozi nesaņem turpinājumu
Klients pievieno preces grozam, neapstiprina pasūtījumu — un tālāk neviens viņam neraksta. 60–70% potenciāla pārdošanas zaudēta katru dienu.
Atgriežu apstrāde manuāli
Klients raksta e-pastu par atgriezi, atbalsta darbinieks meklē pasūtījumu Shopify, papildus Excel, atgriezt sūtījuma etiķeti — viss roku darbā.
Klienti nav segmentēti
Visiem klientiem vienāds e-pasta saturs — gan VIP klientam, kas pirka 5 reizes, gan tam, kas iegādājās vienreiz pirms gada. Rezultātā — zema atvēršana un atrakstīšanās.
Nav lojalitātes mehānisma
Klients pērk vienreiz un vairs neatgriežas. Nav punktu sistēmas, atlaižu kupona pēc trešā pirkuma, dzimšanas dienas atlaides — viss palaidums.
E-komercijas CRM sistēmas pamatfunkcijas
Konkrētas funkcionalitātes, ko ieviešam e-veikalos, lai palielinātu atkārtotos pirkumus un samazinātu pamestos grozus.
Pasūtījumu pārvaldība
Visi pasūtījumi no WooCommerce, Shopify vai Magento vienā ekrānā — ar statusu, sūtījuma izsekošanu, klientu vēsturi un piezīmēm.
Abandoned cart atjaunošana
Pamests grozs — automātiski sūta atgādinājumu pēc 1h, 24h un 72h, ar atlaides kuponu trešajā e-pastā. Atgriež 15–25% pasūtījumu.
Klientu segmentācija
Klienti automātiski segmentēti pēc pirkumu summas, biežuma, kategorijām (VIP, jauni, pamiruši). Mērķētas kampaņas, augstāka atvēršana.
Lojalitātes programmas
Punkti par pirkumiem, atlaižu kuponi, dzimšanas dienas piedāvājumi un ielūgumi VIP klientiem — automātiski, bez manuāla darba.
Atgriežu un sūdzību apstrāde
Klients iesniedz atgriezi caur portālu — sistēma automātiski ģenerē atgriešanas etiķeti, paziņo noliktavu un seko līdzi naudas atmaksai.
E-veikala ikdiena
ar CRM sistēmu
Klients pamet grozu
1h pēc pamešanas — atgādinājuma e-pasts ar produktiem. 24h vēlāk — sociālā pierādījuma e-pasts ar atsauksmēm. 72h — atlaides kupons. Aptuveni 20% atgūstas.
VIP klients pieslēdzas veikalam
Klients ar 10+ pirkumiem ielogojas — automātiski tiek piedāvāta bezmaksas piegāde un personalizēts ieteikums no viņa kategorijām.
Klienta dzimšanas diena
Sistēma automātiski 3 dienas pirms dzimšanas dienas sūta personalizētu e-pastu ar -15% kuponu, kas der 30 dienas.
Atgriežu pieprasījums
Klients aizpilda atgriezi — sistēma ģenerē etiķeti, sūta uz e-pastu, paziņo noliktavu un automātiski sāk naudas atmaksu pēc preces saņemšanas.
Pamiris klients atgriežas
Klients, kas nepirka 6 mēnešus, saņem atjaunošanas kampaņu ar -20% no jaunās kolekcijas. Personalizēts pēc viņa iepriekšējām kategorijām.
Kāpēc CRM
e-komercijai atmaksājas
Lielākā vērtība CRM e-veikalam parasti ir nevis pamata pasūtījumu apstrāde, bet gan klientu noturēšana un atkārtotie pirkumi. Pat 15% atjaunoto grozu un 20% klientu atgriešanās palielinājums parasti atpelna sistēmu pirmajā ceturksnī.
No 49 €/mēn.
CRM e-komercijai ir pieejams jau no 49 € mēnesī (Starta plāns ar pamata WooCommerce/Shopify integrāciju), Biznesa plāns ar pilnu segmentāciju, abandoned cart un lojalitātes moduli — no 129 € mēnesī.
Jautājumi un atbildes
Pierakstīsim CRM
jūsu e-veikalam
Aizpildiet formu un mēs ar Jums sazināsimies tuvākajā laikā
Esam ieviesuši CRM risinājumus dažāda lieluma e-veikalos visā Latvijā un Baltijā — gan jaunuzsācēji ar 100 pasūtījumiem mēnesī, gan etablēti zīmoli ar 5000+ pasūtījumiem.