CRM frizieru salonam —
rezervācijas, klientu vēsture un lojalitāte
Skaistumkopšanas salona CRM ar online rezervāciju kalendāru, klientu vēsturi (krāsas, alerģijas, vēlmes), automātiskiem SMS atgādinājumiem, lojalitātes programmu un krājumu kontroli. Mazāk neierodošos klientu, vairāk atkārtotu vizīšu.
Ko frizieru saloni parasti cīnās ikdienā
Klienti neierodas
Klients aizmirsa par randiņu — meistars sēž tukšs 1,5 stundas. Bez SMS atgādinājuma neierašanās rādītājs sasniedz 15–20% no rezervācijām.
Rezervācijas pa telefonu visu dienu
Reģistratore visu dienu pieņem zvanus, raksta blociņā vai Excel. Klients var rezervēt tikai darba laikā — vakaros gulta klientiem.
Klienta vēsture meistara galvā
Klients atgriežas pēc 6 mēnešiem, jautā par to pašu krāsas formulu — meistars neatceras, klients kaitināts. Ja meistars aiziet — visa vēsture pazūd.
Krāsām, kosmētikai beigas pienāk neparedzami
Klients atnāk uz krāsošanu, atklājas, ka konkrētā krāsas tonis beigies. Klients atstāts neapmierināts, jāatkapt randiņš.
Skaistumkopšanas salona CRM sistēmas pamatfunkcijas
Konkrētas funkcionalitātes, ko ieviešam frizieru salonos, skaistumkopšanas studijās un nagu salonos visā Latvijā.
Online rezervāciju kalendārs
Klienti rezervē 24/7 caur jūsu mājas lapu vai Instagram — izvēlas pakalpojumu, meistaru un brīvu laiku. Rezervācija uzreiz parādās salona kalendārā.
SMS un e-pasta atgādinājumi
24h pirms randiņa klients automātiski saņem SMS atgādinājumu ar iespēju apstiprināt vai pārcelt. Neierašanās rādītājs no 20% nokrīt līdz 3–5%.
Klienta vēsture
Katram klientam — pilna vēsture: krāsas formulas, alerģijas, vēlmes, fotogrāfijas, izmantotie produkti. Jebkurš meistars var pārņemt klientu nezaudējot kvalitāti.
Lojalitātes programma
Klienti krāj punktus par vizītēm, saņem dzimšanas dienas atlaides, atgādinājumus pirms 5. apmeklējuma ar kuponu. Atkārtotu klientu rādītājs paaugstinās.
Krājumu kontrole
Sistēma automātiski uzskaita krāsas, šampūnu un citu produktu izlietojumu pēc katras vizītes. Brīdina pirms beigām un ļauj automātiski pasūtīt no piegādātāja.
Frizieru salona ikdiena
ar CRM sistēmu
Online rezervācija plkst. 23:00
Klients vakarā Instagram redz salona profilu, klikšķina rezervācijas saiti — izvēlas matu griezumu pie konkrēta meistara, brīvu laiku un saņem apstiprinājumu pa e-pastu.
SMS atgādinājums dienu pirms
24h pirms randiņa klients saņem: 'Atgādinām par randiņu rīt 14:00 pie Annas. Apstiprināt: JĀ. Pārcelt: NĒ.' Klients atbild 'NĒ' — automātiski tiek piedāvāts pārcelt.
Klients atgriežas pēc 6 mēnešiem
Meistars atver klienta kartīti — uzreiz redz: pēdējoreiz krāsotas matiem 7N + 6.43, izmantota Wella formula 30g + 60g 6% oksidants, alerģija pret amonjaku. Var sākt darbu.
Klienta dzimšanas diena
3 dienas pirms dzimšanas dienas klients automātiski saņem SMS: 'Daudz laimes! Šomēnes Jums īpašs piedāvājums — 20% atlaide nākamajai krāsošanai. Rezervēt: [saite]'.
Krāsa beidzas — automātiski pasūta
Sistēma redz, ka Wella 7N atlikumi šomēnes nepietiks līdz galam — automātiski izveido pasūtījumu Beauty Plus, vadītājs apstiprina ar vienu klikšķi.
Kāpēc CRM
salonam atmaksājas
Lielākā vērtība CRM frizieru salonam parasti ir nevis vispārējā efektivitāte, bet gan neierašanās samazinājums un online rezervāciju pieejamība. Pat 10 papildu rezervāciju mēnesī un 5–10 izglābtu meistara stundu nedēļā parasti atpelna sistēmu pirmajā mēnesī.
No 49 €/mēn.
CRM frizieru salonam pieejams jau no 49 € mēnesī (Starta plāns ar online rezervāciju kalendāru un klientu vēsturi), Biznesa plāns ar pilnu SMS, lojalitātes un krājumu moduli — no 99 € mēnesī. SMS — atsevišķi pēc faktiskā izlietojuma.
Jautājumi un atbildes
Pierakstīsim CRM
jūsu salonam
Aizpildiet formu un mēs ar Jums sazināsimies tuvākajā laikā
Esam ieviesuši CRM risinājumus dažāda lieluma frizieru un skaistumkopšanas saloniem visā Latvijā — no individuālajiem meistariem līdz tīkliem ar vairākām filiālēm.